Bornova istikametine doğru ilerleyen otomobil, Aydınlar Caddesi'nde kontrolden çıkarak refüje girdi. Çarpmanın şiddetiyle taklalar atan ve refüjde asılı kalan araç alev aldı. Çevrede bulunan vatandaşlar, yangın tüpleriyle alevleri söndürmeye çalıştı.
Kapının açılmadığını gören vatandaşlar otomobilin camını kırarak içerideki Gözdenur A. (28) ile Batuhan S'yi (22) otomobilden çıkardı. İhbarın ardından kaza yerine polis, itfaiye ve sağlık ekipleri sevk edildi. Araçtaki yangın kontrol altına alınırken, yaralılar sağlık ekiplerinin ilk müdahalesinin ardından Ege Üniversitesi Hastanesi'ne kaldırıldı.
Tedavi altına alınan yaralıların vücutlarında yanıkların oluştuğu, hayati tehlikelerinin olduğu bilgisi aktarıldı.
Kazayyı görerek yardıma giden Mehmet Akçay, gazetecilere, "Yolun köşesindeydim. Araç o sırada kaza yapmış, yanıyordu. Bayan arabanın içerisindeydi. Erkeği çıkarmıştık. Kapı açılmayınca taşla camı kırdık. Yangın tüpüyle aracı söndürdük. Alevlerden dolayı araca yaklaşamıyorduk. Bayanı çıkaramıyorduk. Daha sonra çevredekilerin de yardımıyla koltuğa sıkışan bayanı çıkardık." ifadelerini kullandı.